캠페인 전에 역할표를 다시 그리는 이유

캠페인 킥오프에서 콘셉트는 합의됐는데, 배포 직전에 문구·사진·매장 안내가 서로 다른 버전으로 남는 일이 있습니다. 대개 승인 경로가 문서에 없습니다.

역할표는 직함 나열이 아니라 결정 단위입니다. ‘최종 문구 승인’, ‘매장 비치물 인쇄’, ‘고객 문의 응대 기준’처럼 결과물 단위로 적습니다. 한 사람이 두 역할을 겸해도 됩니다. 중요한 것은 겸임이 드러나는 것입니다.

소규모 팀일수록 역할표가 짧아야 합니다. 한 장에 들어가지 않으면 지키지 않습니다. 우리는 자문 초반에 현행 역할과 ‘실제로 누가 마지막에 고쳤는지’를 나란히 적어 차이를 보여줍니다.

역할이 정리되면 일정 압박이 줄고, 브랜드 톤을 지키는 사람이 누구인지 팀에 분명해집니다.