환불 정책

환불 가능 여부

계약 체결 후 착수 전에 취소를 요청하면, 이미 발생한 예약 확정 비용이 없는 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다. 착수 이후에는 진행률에 따른 부분 환불 또는 환불 불가가 적용될 수 있습니다.

기간

• 착수 전 취소: 결제일(또는 입금일)로부터 7일 이내 요청 시 신속 처리
• 진단 세션 48시간 전 이후 취소: 준비 비용으로 착수금의 최대 30% 공제 가능
• 최종 산출물 전달 이후: 원칙적으로 환불 불가

전액·부분 환불 조건

전액: 회사 사정으로 일정을 이행하지 못한 경우, 또는 착수 전·공제 사유가 없는 취소.

부분: 사전 질문지·진단 세션까지 완료되고 초안 이전인 경우, 전체 계약금의 잔여분에서 완료 단계 비율을 공제한 금액.

환불이 어려운 항목

• 이미 전달된 진단 리포트·초안·최종 로드맵
• 고객 요청으로 구매·예약한 외부 장소·인쇄 실비(해당 시)
• 노쇼(사전 연락 없이 진단 세션 불참)로 소진된 일정

환불 절차

1. info@neural-networking.digital 또는 +8245530151으로 계약명·사유를 기재해 요청
2. 진행 단계 확인 후 환불 가능 금액 안내
3. 안내일로부터 영업일 7일 이내 처리 시작

처리 시간·방법

승인 후 영업일 5–10일 내 원 결제·입금 경로로 반환하는 것을 목표로 합니다. 금융기관 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

취소·일정 변경·보증금

세션 일정 변경은 48시간 전까지 1회 무료로 협의할 수 있습니다. 반복 변경 시 추가 조율이 필요할 수 있습니다. 착수금은 일정 확보와 사전 준비에 사용되며, 환불 시 위 공제 규정이 적용됩니다.

이미 시작된 작업

자료 분석·워크숍 진행·문서 작성이 시작된 경우, 해당 단계는 완료된 서비스로 보아 환불액에서 제외합니다.

문의

환불 요청: info@neural-networking.digital · +8245530151 · 48-5,Jayang-dong,Dong-gu,Daejeon,Korea